Introduzione
La Bottega del Coduro di Elisa Testi, situata in Via Coduro, 10 a Fidenza (PR), offre una piattaforma e-commerce per ordinare prodotti tipici della zona, garantendo freschezza e qualità locali. Siamo sempre disponibili per eventuali domande o supporto.
Gestione degli ordini, spedizioni e costi di consegna
Effettuiamo le spedizioni tramite Corriere Espresso, con un limite massimo di 5 kg per ogni ordine. Nei mesi più caldi (da maggio a ottobre), i prodotti più freschi non verranno spediti per un problema di degrado sul mantenimento della loro freschezza.
Le spese di spedizione standard ammontano a € 9,90 per ordine. Gli ordini vengono consegnati in un arco di 3-5 giorni lavorativi dalla conferma.
Se i tentativi di consegna falliscono due volte, provvederemo a contattarti per organizzarne un terzo. Qualora non riuscissimo a effettuare la consegna, l’ordine sarà annullato e l’importo pagato ti verrà rimborsato.
Per assistenza, contattaci al numero +39.333.441.39.71 o all’e-mail: labottegadelcoduro@libero.it.
Domande frequenti (FAQ)
1. Cosa succede se il corriere non riesce a consegnare il pacco?
Dopo due tentativi falliti, ti contatteremo per organizzare un’ulteriore consegna. Se non sarà possibile completare la consegna, l’ordine verrà annullato e il pagamento rimborsato.
2. È possibile pagare alla consegna?
No, accettiamo solo pagamenti anticipati tramite Carta di Credito, PayPal, o carte prepagate sui circuiti Visa e Mastercard.
3. Si può pagare con bonifico bancario?
No, le modalità di pagamento accettate sono Carta di Credito e PayPal.
4. Non ho una carta di credito. Come posso fare?
Puoi utilizzare un conto PayPal o una carta prepagata che operi sui circuiti Mastercard o Visa.
5. Cosa fare se un prodotto è danneggiato o sbagliato?
Invia una segnalazione via e-mail a labottegadelcoduro@libero.it con foto o video del problema, e noi ci occuperemo di trovare una soluzione adeguata.
6. E se l'ordine è incompleto?
Comunica l’errore all’indirizzo e-mail sopra riportato, indicando il prodotto mancante. Ricorda che, in caso di ordini composti da più articoli, le consegne possono arrivare separatamente.
7. La sicurezza dei dati personali e dei pagamenti è garantita?
Sì, tuteliamo le tue informazioni personali. Puoi consultare la nostra Informativa Privacy per ulteriori dettagli.
8. Posso recedere dall’acquisto?
Se desideri recedere, puoi farlo nei termini di legge. Consulta le nostre Condizioni Generali di Vendita per maggiori informazioni.
9. Non ho ricevuto l’e-mail di attivazione dell’account. Cosa devo fare?
Controlla la cartella spam. Se l’e-mail non è arrivata, contattaci a labottegadelcoduro@libero.it.
Per ulteriori informazioni o supporto, siamo raggiungibili all’indirizzo e-mail: labottegadelcoduro@libero.it o al numero +39.333.441.39.71.